Нийслэлийн иргэдийн санал хүсэлтийг наймдугаар сарын 14-нөөс эхлэн 150150 тусгай дугаараар хүлээн авна. Таван операторт иргэд үнэ, төлбөргүйгээр зурвас илгээн хүсэлтээ илгээнэ. Иргэдийн санал хүсэлтийн шийдвэрлэлтийг иргэнд эргэн илгээнэ. Иргэдээс ирсэн санал, гомдлыг нийслэлийн эрх бүхий 23 албан тушаалтанд шууд хуваарилж, шийдвэрлэлтийг нээлттэй хянадаг болгоно