Southwest Airlines компанийн онгоцны хөдөлгүүрт гал гарах үед зорчигчдод испаниар үг хэлсэн гэсэн үндэслэлээр нисгэгчийг ажлаас нь халжээ. Компанийн зүгээс ахмад онцгой байдлын үед онгоцыг жолоодохын оронд зорчигчидтой ярилцах шийдвэр гаргасан. Хьюстон Хобби нисэх онгоцны буудлаас Канкун хүрэх замд гарахаар хөөрсний дараа хөдөлгүүр нь шатаж байхад ослын буулт хийхээр агаарын хөдөлгөөний удирдлагатай холбоо барих үүргийг нөгөө нисгэгчдээ өгсөн байна . Бүхээг дотроос дөл харагдаж байгаа нь зорчигчдыг айдаст автуулсан гэж компаниас нисгэгчийг буруутгажээ. Харин нисгэгч агаарын тээврийн компанийн эсрэг гомдол гаргасан байна.